齐家网董事长邓华金:要给用户一个更高效、更好体验的消费环境

来源:36氪品牌     发布人: 罗洋     时间: 2018-09-25 17:11:22

总的来说,家装用户希望是给到的是一个结果,而过程让他更加信赖。齐家网恰恰要在这个地方做到更闭环,做到更可信赖,才能让消费者在这个环节当中得到更好的认知。

01.jpg

在36氪未来峰会上,齐家网创始人、董事长邓华金进行了以“未来消费”为主题的演讲。未来会变成什么样,要为未来做什么准备,价值思考变得非常重要。消费bbin验证手机送彩金的变化,对于产业内的公司来说,需要怎么样去布局?邓华金在会上对这些问题作出了解答。

未命名_副本.jpg

以下是邓华金演讲全文:

齐家两个月前才IPO,为什么拖了五年?因为五年前我们觉得整个市场要重构。整个公司要转型,所以那时候IPO挑战特别大,所以直到今天才IPO。

第一个,城镇化的发展,收入水平在提升。整个装修需求整个市场还是在增长的,但是今年可能会挑战比较大,各种因素的影响,包括在装修之初的占比在不断的提高,并伴有两个变化,第一个是过去的装修客单价,跟现在比有明显的提升;第二个,互联网在bbin验证手机送彩金的渗透处在高速增长过程中,由于过去几年互联网的发展,用户在网上获得的资讯,各种方式,包括用户习惯的变化,大量的装修需求已经转向线上,这个趋势是一个明显的变化。

第二个就是新技术的应用,推动整个装修的变化。比如以前装修的一些在线化,互联网化的程度也在提升。现在大部分的装修公司都会用在线系统管理工地,用在线系统进行装修设计。

同时用户对于智能家居系统的需求大大提升。另外消费者的其他变化,年轻的消费者,跟70后的消费者不一样,年轻的消费者第一不会这么亲历亲为看工地,年轻消费者是希望你能不能给出一整套的解决方案,更容易进行决策,这是年轻消费者的习惯。第二,因为装修事实上是为了解决用户在家里美好生活场景,对于这个感性,更有话语权的恰恰是家里的女主人。

第三中国的消费,不止是装修家居,几乎所有的消费,都是由北上广深引领到省会城市、到地级市到县城的。装修也是这样,过去两年县城的装修可能更简单,不是像现在有风格、功能,一整套的设计要求,这两年在三四线城市,对于装修的需求不断提升,逐步提升这两年装修的主力消费群体,所以A股大量的建材家居上市公司,过去几年的增长,主要驱动因素是什么呢?其实就是渠道下沉。

这是另外一个变化,消费者越来越趋向于在线进行消费,消费者更多的会通过在线看内容,帮助自己决策,对于在线的品牌、口碑的依赖性越来越强。当然还有个性化的一些需求,现在房子越来越贵,买完了房子哪里有钱装修,所以对于贷款的需求也大大的提高。

这个bbin验证手机送彩金消费者的价格敏感度不断的下降,反而对品质的诉求,对于品牌的诉求是最明显的,在厨房电器这一块,老板方太,或者是几个主要的厨电,占了主要的一半以上的消费市场。但是过去整个中国的厨电,可能有几千个品牌,老板刚刚上市就一个多亿,几千万的利润,不到一个亿的利润,七个多亿的销售,今天老板已经八十多亿的销售了。所以整个品牌集中度越来越高。这也是bbin验证手机送彩金的趋势,品牌对消费者决策影响力越来越高。还有环保要求越来越高。

整个装修,其实包括几个地方,第一个就是设计、建材和施工。未来装修,其实是用户不用盯装修,现在用户也越来越不关心施工怎么做的、材料怎么配送的,关心的是最终的结果。所以对于bbin验证手机送彩金里面,交付层面,不可能要让用户操心,而是一个非常轻的让用户的体验。这个在未来的趋势也是越来越重要了。

总的来说,用户希望给到的是一个结果,而过程让他更可信赖。这是很重要的变化,精装房越来越多,消费者不参与硬装,但是对于软装的需求越来越大。包括旧房改造和局部翻新。因为齐家的数据量非常大,用户量非常大。三年前局部翻新占量大概只有5%,今天已经在全国范围内差不多占1/4。趋势不断的变化,在未来,局部翻新在整个装修的量可能会超过一半。这个没有什么好稀奇的,在美国如果是民用装修市场,80%几都是局部的装修。当然美国的装修市场,诞生了全世界第二大的零售公司,家得宝,它现在是市值两千亿美元,它现在是全球第二大的零售装修公司,主要是针对住房翻新的。

软装未来会成为特别是北上广深引领消费的城市,软装未来是非常好的创业机会。局部翻新,这么大市场的量,但是能满足用户局部翻新的专业化的量,是远远不够的。很多细的领域内,确实有非常多的创业机会。

用户的需求是千差万别的,怎么满足用户千差万别的需求。第一,告诉用户,我们能给你提供一整套的解决方案。第一其实在前端,在流量入口内容端要进行重构。这是整个前端的产品形态,这个挑战非常大的。

那么在前端改变以后,装修的整体的用户体验其实是不好的,过去主要的服务对象是建材商,希望用户买建材的时候,能更省钱,安全能得到更好的保障,现在要给用户提供一整套的解决方案。

所以要把产业链里面的线下服务商放到线上来。现在线下的服务商是谁呢?就是装修公司。中国真正能给用户带来很好体验的装修公司非常少。这就是很大的痛点。大多数的装修公司是不符合要求的。第二,帮助装修公司做得更好。装修公司主要是几件事情,一个是设计、施工还有材料,要在每一个环节里面帮助他们。另外是交付,施工的质量是很麻烦的一件事情。第一,我们有一套系统,这套系统远程能看工地,能知道工地的情况,提高工地的管理。第二个我对施工队进行资质的认定和评定。

未来家里是智能化的、多功能化的,整个家可能是个电脑,所有的产品都是智能化的,整个家都是多功能化的,风格场景跟生产汽车一样,标准化模块进行生产,最重要的带给用户的是一个更高效率的更好体验的消费环境。

标签:  齐家网  邓华金  未来消费  智能家居  

版权声明:本网送审所有文章内容,版权均属泛家居网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、 链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经得本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源: 泛家居网”,并标明本网网址www.phouses.com,违者本网将依法追究责任。热线电话:023-63892290

相关阅读
网友评论
热点评论
  • 今日点击排行
  • 周点击排行
  • 月点击排行

推荐专栏

新中式崛起 美国黑胡桃木攻陷中国
“新中式”概念是谁提出的笔者未曾找到资料考究,但大约可以确定的是继2014年曲美推出万物、2015年左右推出乾坤、华日推出多少之后,中国家具界迎来一个现象级的变化... 【详细】
家居业商业模式的创新
现在人们经常强调创新。创新是十分不容易成功的,美国人66次创新,至多有一次成功,但产品创新可以为企业带来较丰厚的利润...【详细】

热点话题

飞单调查:厂家经销商的博弈术
参与人数:13人 发帖人数:0人

去米兰展 我们到底应该看什么
参与人数:63人 发帖人数:0人

VR家装是真的很火?还是一阵虚火?
参与人数:63人 发帖人数:15人
博聚网